搜狐：家宝网CEO仇百全谈阳光行动

　　【主持人】：今天荣幸请到了家宝网的CEO仇百全先生，仇百全先生在整个家装行业算是一个比较老资格的战将，他如今又是带着他的家宝网从去年开始亮相京城。我们知道家宝网在今年4月12号和权威机构联合发起一个活动，致力于为消费者提供法律、技术、检测、还有财务方面四位一体的“阳光行动”，我想请您介绍一下阳光行动是什么概念？

　　【仇百全】：阳光行动是我在中国做装修这么多年，尤其最近这几年，随着大家生活水平的提高，很多人都要装修自己新的家。随着过去几年这个装修行业给了大家，好像一提到家装就头痛。有些人开玩笑说，如果你想减肥就买个房子给他装修。我在这个行业这么多年我一直觉得装修是一个很开心的生活享受，不应该一听到装修就是头痛的事情。我在过去几年也有对中国市场的分析，所以我在去年开始做家宝网。家宝网，就是今年4月12号我们在人民大会堂，我们有法律、德勤会计事务所，这个阳光，就是大家一听到就是很欢迎很开心的心态去面对这个装修。这个阳光就是我们是国内可以说大家对装修的不了解，加上在同行里面有一些不规范的做法，所以我们基本上这四个单位，第一如果大家从专业知识方面，我可以做一个专家给大家一些好的建议。大家面对这些环保材料，所以也有一些项目分析附加进来。财务方面，包括我们也想帮这些消费者怎样做好预算作为他的整个家庭的开支各方面，而不要因为装修，就背上一个大的包袱，所以我们从几个方面，希望能够引导这个消费，让大家开开心心的去面对装修。

　　【仇百全】：家宝网是整个主协调单位，在这个行业，可以说我30多年的经验，基本上是在工程上有一些什么问题，我基本上都能给出应该属于什么问题。如果我要是处理不了的，比如法律问题，所以我们会有安理律师事务所专门针对法律上的服务，如果关于检测，我们也有专门负责检测的，一般的技术，在这个行业都有它的标准。我们主要是当消费者有一些什么问题的时候，我们采用一个说到的一个方法，首先我定义大家都是守规矩的，有可能这些只是存在一些问题。所有违约是从专业的角度表现出来，这个工程，这个事情该怎么做，一分钱一分货，所以也许很多时候，好多消费者他是拿着一个理想，梦想去想一个事情。而很多时候都做出来，发现这个和想象的有一些差距，如果这个事情不好好的解决，有可能大家误会就会越来越深。我作为一个专业的从业者，我就可以在这个里面跟大家解释一下。包括有些时候，我们做工程有些时候，包括设计都有可能错误。施工也有可能错误，这个不是他故意犯的错，但是也许补救方法也有很多，所以有可能在这些方面我也可以给出意见，怎样去补救。如果真是我们最后面对一些不负责任的施工队伍，供应商的时候，我们就要采取维权行动了。我将这些事情会交给律师事务所，检测中心，我们就拿出证据该怎么处理我们就为这个消费者替他去维权，整个行动我们还是以说到为主，我们不是作为某某施工队错，或者某某错的问题，我们是希望将这些矛盾大事化小，小事化无。在不得以的时候，真有人违法或者违规矩做，那个时候我们的律师出场，我们检测公司就出场，我们的定义就是这样。

　　【仇百全】：我们有些时候做一些预算，包括消费者者协会做一些预算。

　　【主持人】：这种预算是工程预算吗？

　　【仇百全】：不仅仅是工程预算，有些时候你们没有想到，有一些人现在说是房奴。买了房子以后，买房子可以分期付款，装修是不可以分期付款的。现在银行还没有开通这个业务。所以买房要算好，到底装修的时候你的经济技术是怎样，我们会给一些专业意见，你的收入多少，你该花多少钱，怎样去花，我们各个方面都会提供一些参考意见给消费者。

　　【主持人】：这四家单位都是免费为消费者服务吗？

　　【仇百全】：对，都是免费的。

　　【主持人：主要的目的就是用行动杰净化家装市场吗？没有什么商业目的吗？

　　【仇百全】：我们不敢说我们代表整个市场，反正我们的宗旨就是我们有这个能力我们就用我们的能力做我们能做的事情，可以说这个阳光行动，我也不敢说，我们是替整个北京市场怎么做，我们是根据我们公司的能力去缩减这些困难和矛盾。

　　【仇百全】：我不敢说的太多。从4月12号开始以后，最近你们都看到新闻，包括北装协我们也开展了装修维权的行动。我不敢说是因为我们这些行动去影响其他的同业们，但是我们首先作为一个启发者，希望大家都按照规矩去做事情，让这个市场变为开心的市场，让大家享受装修的过程。

　　【主持人】：您认为通过您的努力和几家机构共同协作，能达到您的预期效果吗？您预计大概需要多长时间？

　　【仇百全】：这个需要时间，如果从香港其他地方回过头来看中国市场，现在我们这个行动，我想还是最少要5到8年。

　　【主持人】：我们应该说企业这四家都是企业，没有政府的这种角色。通过我们这四家的协作能够解决市场不规范的问题吗？

　　【仇百全】：不能够，但是有一个原则性的问题，我们如果有一天每一个企业单位跟这个装修有关的企业单位都去规范化经营，这样整个市场就等于解决了。

　　【仇百全】：我原来是家宝网，现在我带动三个其他单位。如果我们变为四个单位再去影响其他的单位，一级一级的扩大下去。

　　【仇百全】　　：我不敢这样说，因为假如讲从去年下半年就一直跟北装协沟通，他们也想为行业，为装修行业做这些事，所以也是从去年11月我们跟装协，包括4月12号我们也是跟北装协做这个阳光活动。我们以后的阳光活动也会跟那些中装协，中装网合作的，我们主要是想借用这个互联网，将这个信息传达出去，作为一个间接的影响。所以我不敢说我们对这个行业是不是能够认为通过我们会净化这个市场，但是我不敢说是完全净化，至少这一小块开始有反应了。然后我们慢慢影响，一天一天扩大。

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2007-7-17 10:45:05

　　【仇百全】：我们将这个活动推广到小区里，现在返过来，我们会找一些老区，因为现在很多新的小区，包括你们焦点网都是有很多人去做了，返过来老区好像没有人去做，我们返过来，我们去老区，我们为什么定老区呢？可以说老区也有装修的需求。

　　【主持人】：而且二次装修需求会越来越大。

　　【仇百全】：还有对老区装修这些人的概念，他们是停在以前的概念装修，跟新的概念有可能是一些脱钩，所以我们每周都有去这些老区推广，包括尤其是法律的维权这些方面。

　　【主持人】：现在开始进小区的活动，每周六都会有吗？

　　【仇百全】：每周六都会有。

　　【主持人】：您能透露第一个小区在什么地方？

　　【仇百全】：第一个小区是西皇城根。所以是一个老区。

　　【主持人】：像这种房子我认为很老了，我们在进入的时候会非常的困难。像新的小区都有正规的物业公司，你可以直接走进去跟他们去联系，或借用成熟网络论坛，然后组织进行。但是这种老的小区，不知道您是怎么联系的？

　　【仇百全】：所以我们过去也是花了不少时间去联系，今天有这个机会，我也借焦点网来呼吁一下，如果哪一个老的小区，如果有这个需要，可以和我们联系，我们会安排专人为他们小区做这个活动。

　　【主持人】：目前我们的阳光行动有没有在其他地方做，除了在北京？

　　【主持人】：通过仇总介绍阳光行动大概了解了一下，我祝愿仇总的阳光行动能够健康向前发展，也希望我们消费者能够感受到阳光的存在。

　　【仇百全】：我在这里补充一句，作为消费者也不一定是有麻烦才找我们，只要对装修有什么疑问，你都可以跟我们联系。如我刚刚所说，将这些矛盾没有扩大之前解决是最好的，所以不一定临到家门的时候才找我。

　　【主持人】：接下来跟仇总探讨一下家宝网的发展状况。家宝网从去年开通以来到现在已经一年多了，我想问第一个问题，现在的发展与您当初公司的一个规划有没有什么变化？

　　【仇百全】：从我原先想象的，基本上我们还是按照计划来做，家宝网运营有一年多，我们真正面对社会是从今年，4月12号也是我们的一个新版上线，过去很多人都对家宝网有一个误会，觉得家宝网是一个互联网的企业。实际上可以说对互联网坦白说我不熟悉。我只是熟悉家装行业，所以也许我成立家宝网，我是以一个传统行业作为一个基础，借用互联网这个工具，能够将我对装修的了解全部传达出去。

　　【仇百全】：应该说是几方面都有，你可以分开看，一个专业知识的传达，我们在网上有好多自己的文章，告诉大家作为装修应该要注意的专业知识，包括我们那个里面有报价系统，可以以这个报价系统作为一个依据，让他在以后真正做的时候，就可以有据可依。第二家宝建材城，这个建材城我们是一个平台，是让消费者跟供应商，减少消费者和供应商的环节，通过这个网络减少这个成本。让消费者能够享受到更实惠的服务。第三个就是这个论坛。这个论坛也是我们想让消费者作一个商务的沟通，所以家宝网分成这三大部分。

　　【主持人】：这个互动，您是希望专业化互动好一些，还是侧重网友之间的互动？

　　【仇百全】：互动是网友之间的互动，家宝建材城和我们这些，都是以专业化的发展。

　　【主持人】：家宝建材城目前产品销量怎样？

　　【仇百全】：产品销量是刚起步的阶段，因为我们一直强调价钱的透明化，让大家买的比较踏实，同时我们也提出在网购的一个零风险，就是只要你在家宝建材城订购任何材料，家宝网保证货真价实，如果有质量问题，如果有假冒问题，全由家宝网来负责赔偿。这个不是简单的说是赔偿，实际说我们家宝建材城等于你去买材料，有一个专业的服务给你，也许整个订单，家宝网从开始到交付都要跟踪监管，从而保证这个质量和服务。跟其他不一样的，打个比方，你在家宝建材城买了货，我们会找供应商按照你的时间送货上门中间如果有什么质量问题，或者其他问题，由家宝网赔偿。追究这个供应商以后的工作是由我家宝网来替你完成，我们主要为减少他们之间的经营消耗，反之你买的东西如果不得用不用担心退货。  

　　我们利用我们的时间，我们采用一个普及化，给大家建议服务，我们现在不是以利用为目标。

　　【仇百全】：现在是免费。

　　【主持人】：统计交易量您是怎么来统计？

　　【仇百全】：我们这个所有的单还是先下到家宝网，因为这个下的订单肯定是不同的商家，就会变成一张单下到家宝网，家宝网按照不同的商家分发出去，同时中间做协调，该是什么时间，将这个货能够送到指定的地方，包括验收等等方面我们要去跟踪。

　　【主持人】：是否可以形象比喻，家宝网建材城提供的服务就好像一个建材商的，通过电话，还是其他的手段。

　　【仇百全】：我们这个订单是传到后台，我们有专门的人员跟踪保证所有的服务。

　　【主持人】：做家居建材销售的网站很多，在北京我了解大概有三家、四家的样子，而且发展的比较成熟。而我们这种模式怎样来保证这些建材商提供的产品在家宝网上给出的是市场的最低价。

　　【仇百全】：首先我没有保证过我是市场最低价，我只是保证是市场里最合理的价格。大家都可以看到，好多时候有某某产品的一个促销活动，这些都是受到时间或者产品的限制。所以它最便宜的时候可能是某一个品牌某一个产品，不是整个系列的。但是在家宝网我们不受时间限制，什么时候订货，也不受产品的限制。所以也许反过来，你可以算是在家宝网，你可以天天都是集采家，我不敢说是全程最便宜的。