橱柜的品牌，在家宝设计师的推荐下，选择了忆家。

忆家派来一位小设计师（说小，是因为他比较年轻）给我做橱柜设计。测量那天，有几件事让我有些不快：
1、在他说完大致的设计方案之后，我有些异议。他的回复是：你要怎么弄都行，反正我们**（他家乡所在省的名字）就都这么做的！
2、工长问小设计师改线打算把燃气表和电源留在什么位置，小设计师都是大笔一指：“就在这儿就行。”工长让他出带尺寸的图，他还说不用，拿俩指头一比划：“就地面上差不多这么高就行。”

图纸出来了。
我家厨房就是一字型的，左边灶台，右边水盆。结果小设计师的图纸上，操作台被水盆隔成了两截。我问他为啥不让操作台是一个整块的。他说不这样会得罪厂家（废料之类的原因）。我纳闷。后来他又说没所谓可以改成我要的样子。

原打算把微波炉放在冰箱上方，后来因为冰箱太高而且散热不好，决定还是放在厨房。小设计师重新出的图纸上，微波炉放在了油烟机旁边。我说那样的话油烟太多，微波炉不好打理，希望放在水盆上面，他说那样会多做上拉柜会多增加成本。后来……

咳，既然是表扬帖，就不说令人不快的事太多了。
我觉得跟小设计师沟通有障碍，于是把图纸发给了家宝的设计师。因为种种原因，中间换过一次设计师。后来的这位新设计师mm看过图纸后也感觉有些问题，于是我们约好再去实地看看。之前，mm问了我，是不是要换厂家。我说目前只是感觉和设计师沟通有问题，还没想要不要换厂家。

那天我到了才知道，设计师mm还约来了监理和忆家另一位年龄稍大的设计师。新的橱柜设计师看了下厨房，很快就明确出我要的那种方案，此外，还帮我发现了一个问题。就是要安装吊柜的墙是轻体墙，必须先填实，才能挂住烟机。工长赶紧做修改。

整个过程不到20分钟。新的设计师不仅态度不错，而且表达清楚、干脆，理解我的意图也很迅速。之前的设计师可能是经验不足吧。这个我可以理解，但是他的表达方式我真的很不喜欢。

经过这次小风波，反而对家宝和忆家加分了呢。其实说起来我也是做服务行业的，业务熟练、态度热情、快速把握服务对象的意图，小苗儿也要用这几个标准来要求自己哦。加油！^_^Y